Причины блокировки товаров
Доброе время суток! Почему вы постоянно блокируете мои товары, жду вашего полного и адекватного ответа.
Здравствуйте Федор. По существу заданных Вами вопросов поясняю - Ваши товары не настроены и не проверены Вами должным образом. Прилагаю скрин шот с подробным описанием, посмотрите пожалуйста и проделайте все процедуры.
Оцените материал
2/5
Количество просмотров:
23741
13 Октября 2013
Сергей Бочаров 14 октября 2013 в 12:51
У меня тоже заблокировали программу, которую я написал сам. Как доказать своё авторство? Как говорил кот Матроскин "Хвост и лапы - мой паспорт". Достучаться до службы поддержки у меня никак не получается. Я ввожу логин и пароль заданные при регистрации в glopart.ru - меня выбрасывает. Может существует какой-то другой логин и пароль для регистрации общения со службой поддержки? Но мне об этом ничего неизвестно. Прошу администрацию направить мне письмо на e-mail 4ps@list.ru с разъяснениями. Я никак не могу отправить запрос в службу поддержки
Администратор 14 октября 2013 в 13:04
Сергей Бочаров, существует специальный сервис www.copytrust.ru, где можно зарегистрировать авторство своего продукта.
Вячеслав 17 октября 2013 в 16:07
Можно ли уже запустить мой сайт?Я его пересмотрел и поправил
Администратор 17 октября 2013 в 16:51
Вячеслав, напишите в службу поддержки и укажите идентификатор вашего сайта, они проверят и активируют.
Алексей 22 октября 2013 в 06:25
Я отправляю партнерскую ссылку своему знакомому,чтобы потренироваться- а мне приходит сообщение что отправку заблокировали.
Как я могу отправлять эти ссылки чтобы было правильно?
Администратор 22 октября 2013 в 11:17
Здравствуйте Алексей, это были временные глюки.
Елена 28 октября 2013 в 12:29
Я выставила несколько цифровых товаров на продажу, но большая часть их заблокирована, хотя все проверила и товары идентичные, только системы раскрутки на ютубе разные по количеству
Администратор 28 октября 2013 в 16:24
Здравствуйте Елена. Обратитесь в службу поддержки с указанием идентификаторов товаров, ребята проверят вручную и если все правильно настроено активируют.
Алексей 29 октября 2013 в 09:00
Если я буду продавать здесь цифровые товары купленный мной с правами перепродажи. Не приведет ли это к блокировке?
Администратор 29 октября 2013 в 12:47
Алексей если ваш продукт правильно оформлен и присутствуют документы подтверждающие ваши права на перепродажу ,то ни каких вопросов не возникнет. Скрин шоты документов можно будет представить в службу поддержки при необходимости.
Олег 1 ноября 2013 в 14:37
Я купил товар с правами перепродажи. Ни каких документов на перепродажу не предусмотрено. Есть только сайт продающий, который я могу менять на свое усмотрение. Туда входит index_html, папка с картинками. Какие документы еще нужны?
Администратор 1 ноября 2013 в 22:26
Олег , найдите автора и забейте его биткой....:)) (шутка) Конечно же автор должен был предоставить вам лицензию на право перепродажи, иначе ваш товар рискует быть заблокированным, учтите это и все таки свяжитесь с ним для выяснения ситуации.
Вадим 2 ноября 2013 в 17:56
Не знаю причины блокировки своего товара,все ссылки работаю товар работал в течении дня и вот его заблокировали,без объяснения хотел бы узнать причину и исправить ее.
Администратор 3 ноября 2013 в 06:35
Вадим по существу заданного вами вопроса поясняю:
1. Всегда при блокировке товара указывается причина блокировки.
2. Товар был активен до момента проверки, после проверки был заблокирован.
3. Внимательно читайте причины блокировки о которых вас уведомляет сервис.
4. Отсутствие на странице товара контактных данных автора.
5. Проверьте работоспособность ссылок и идентификационный номер настраиваемого товара, как правило самая распространенная ошибка авторов - это не правильное указание ссылок в строках "СТРАНИЦА ТОВАРА" (в которой должна находиться ссыка от нашего сервиса, на страницу товара, точнее ту страницу где стоит ваша кнопка - "КУПИТЬ". И строка "ПОСЛЕ ОПЛАТЫ", в которой должна находиться ссылка на скачивание предлагаемого и уже оплаченного товара.(Это классическая схема требований настройки для электронных товаров).
6.Закрытый доступ по подписке, бесплатный товар, предлагаемые услуги, он-лайн тренинги, семинары и вебинары имеют несколько иные требования и настройки.
7. Серьезной ошибкой, НО НЕ нарушением является размещение скачиваемого товара на платных файло обменниках.(покупатель оплативший товар, но с медленным интернетом, просто потерпает от испытываемых неудобств в процессе скачивания).
И т. д.,согласно правил соглашения нашего сервиса которые вы принимали при регистрации(http://glopart.ru/web/terms). После проверки и исправления ошибок стоит написать в службу поддержки с просьбой об активации, предоставив идентификационный номер товара, для скорейшего розыска, проверки и активации.
Более детальную информацию вы можете просмотреть в представленной и рекомендованной инструкции. Быстрый старт для автора - http://youtu.be/XopfDK3RqKs
Благодарим за сотрудничество, приятной работы!
Максим 8 ноября 2013 в 23:44
У меня заблокировали аккаунт объясните почему prochanmaksim@gmail.com
Администратор 9 ноября 2013 в 00:06
Максим Рекомендуем проверить свой почтовый ящик на предмет письма от сервиса и обратиться в службу поддержки
Евгения 12 ноября 2013 в 10:18
Здравствуйте. Разместила свой цифровой товар на вашем сервисе. Ссылки на свой сайт и на скачивание товара добавила, но получила на почту сообщение, что товар мой заблокирован, потому что не указана ссылка для продажи через ваш сервис. Где мне взять эту ссылку, т к свои партнерские вставить невозможно.
Администратор 12 ноября 2013 в 10:59
Евгения рекомендуем вам внимательно просмотреть видео инструкции -
Быстрый старт для Автора - http://glopart.support-desk.ru/questions/video/autor
Добавление цифрового или физического товара - http://youtu.be/WOf9IpBO4pg
Основные ошибки авторов:
Евгения 12 ноября 2013 в 11:42
Видео смотрела, в нем так и не сказано, где нужно брать ссылки для продажи через ваш сервис, а именно это и является причиной блокировки.
те ссылки, которые у меня есть, вставить невозможно - выдает ошибку, вроде как сама же свои ссылки ставить не могу. У меня стоит ссылка на мой сайт, созданный в другой системе.
Администратор 12 ноября 2013 в 12:25
Евгения при настройке товара в вашем кабинете,сервис дает вам ссылки(на продажу и партнерскую) которую вы должны разместить на кнопку "КУПИТЬ" или "ЗАКАЗАТЬ" на своем сайте, а партнерскую раздать своим потенциальным партнерам.
Павел 18 ноября 2013 в 19:25
Здравствуйте, возник вопрос по авторским правам, я рисую шаблоны для web сайтов, как я смогу доказать своё авторство, чтобы не возникло недоразумений и не был заблокирован аккаунт.
Есть возможность внесения в структуру шаблона (имя и url) автора, а так же водяного знака в виде текста. Достаточно ли этого для подтверждения авторства на данный товар?
Администратор 19 ноября 2013 в 02:39
Павел вы можете воспользоваться услугами вот этого сервиса
Служба электронного нотариата
Сервис предоставляет техническую возможность зафиксировать факт существования данных в цифровой форме на определенные дату и время.
Удостоверение даты и времени существования электронных документов - статей, фотографий, аудио, видео и т.д.;
Подтверждения идентичности электронных объектов авторского права. https://www.copytrust.ru/ Имея на руках документы от этого сервиса вы оградите себя от лишних проблем и защитите свои труды.
Сергей 29 ноября 2013 в 16:01
Доброго времени суток. Техническая поддержка не отвечает.
У меня заблокировали товары, прошу разьяснить причины блокировки, ссылки указаны согласно видео. товар физический. Так же неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой рассмотреть возможность увеличения стоимости товара продаваемого через ваш сервис.
Администратор 2 декабря 2013 в 00:01
Сергей причины блокировок товаров всегда указываются при блокировке и они приходят вам в сообщении от сервиса на почту. Если товары заблокированы значит что то вы упустили и настроили не так как нужно. Особое внимание вы должны уделить страничке "ПОСЛЕ ОПЛАТЫ" на которой помимо благодарности за покупку, пользователю должно быть пояснено что и как ему делать дальше. Так же должны присутствовать ваши контактные данные в обязательном порядке. По поводу увеличения лимитов если вы обращались то вопрос должен быть решен. Если не решен напишите ещераз и предоставьте на просмотр товар чтоб можно было принять адекватное решение по поводу поднятия вам лимитов на продажи.
Светлана 20 декабря 2013 в 14:38
СРОЧНО!!! Здравствуйте.Внесла все поправки в ссылки согласно Вашего письма.Прошу Вас срочно разблокировать товар 39463. Благодарю.
Администратор 21 декабря 2013 в 00:01
Светлана срочно проверьте свои странички в настройках товара, при переходе на ваш сайт выдается сообщение что такой странички нет
И пожалуйста обращайтесь в службу поддержки с такими вопросами а не пишите в комментариях к видео.
Dojicer 24 декабря 2013 в 21:05
Вопрос о товаре с правом перепродажи. Если я продаю товар с правом перепродажи,с лицензией,естественно и наверняка в Glopart есть данные товары,могут ли заблокировать мой товар по причине его не уникальности?
Администратор 25 декабря 2013 в 05:07
Dojicer нет, товар не блокируется главное чтобы он был правильно настроен, а у вас присутствовали все подтверждающие ваши права документы.
sergei 30 декабря 2013 в 01:19
Почему мой товар невидимый? То заблокировали без причины,хотя покупатели переходили по ссылке,а вы пишите,что ее нету. То теперь уже невидимый,что еще случилось????????????
Администратор 30 декабря 2013 в 17:05
sergei если ваш товар проверен и активен снимите галочку "невидимый" в своем кабинете в настройках товара.
Станислав 8 января 2014 в 18:32
Какими документами подтверждается товар с правами перепродажи озвученными на сайте возможно автора или ресселлера.
Кроме всех исходников на товар обычно в пакете имеется просто текстовый файл с разрешениями. Этого достаточно?
Администратор 9 января 2014 в 23:20
Станислав если у вас товар купленный с правами перепродажи это одно, если же это ваш авторский продукт это другое. В первом случае достаточно того что вам предоставил автор товара, во втором случае должен быть документ подтверждающий ваше авторство.
Александр 10 января 2014 в 18:03
при создании товара все 5 пунктов были зеленными!А товар заблокирован!и сейчас в опции товар стоит зеленая полоса товар создан!Да товар получен бесплатно и что !Что неправильно?Как же пробовать!
Администратор 11 января 2014 в 00:24
Александр
Быстрый старт для автора - http://youtu.be/XopfDK3RqKs
Лена 24 января 2014 в 18:22
Здравствуйте, мой товар заблокирован. Хотелось бы узнать причину и активировать его. Номер товара 45941. Посмотрите, пожалуйста.
Администратор 24 января 2014 в 19:19
Лена установите пожалуйста цену правильную либо на сайте либо в настройках товара и напишите в службу поддержки с указанием ID товара. Тут в комментариях писать такие вопросы не нужно.
Кирилл 4 февраля 2014 в 22:15
Здравствуйте.
У меня есть несколько вопросов.
1. Как я понимаю, в качестве страницы после завершения оплаты (страница благодарность за покупку) можно поставить как страницу заказа (вернуть в начало), так и перевести клиента на другую. Так?
2. Если можно перевести на другую, то могу ли я перевести клиента вообще на другой сайт? Например, я планирую на эту страницу поместить форму подписки с предложением подписаться и получить доп. бонус бесплатно. Если я вправе так всё настроить, то эта страница может быть на другом сайте или она должна быть на том же самом сайте, что и страница заказа? Подписка по теме заказанной книги, естественно.
3. На странице благодарности покупателя я обязан указать данные для связи, так?
4. Я представляю издательство. Соответственно, являюсь правообладателем и представляю интересы целого ряда авторов. Я могу регистрировать под каждую книгу свой аккаунт отдельный и переводить всё на один и тот же общий сайт (на страницу заказа конкретного товара, естественно)? Мне было бы так удобнее, т.к. могу без помех давать автору логин и пароль для авторского контроля хода продаж. Но от коллективного аккаунта уже не дашь, т.к. затрагиваются интересы других авторов. А если под каждого свой, то проблем нет. Но т.к. это определённая схема, которую многие запрещают, я хочу уточнить, можно ли такое у вас.
5. Т.к. я являюсь правообладателем, а не автором, хочу уточнить, мне нужно будет указать в книге и в инструкции к книге в архиве, что данная книга предоставлена для распространения в рамках индивидуальных проектов авторов для продажи через ваш сервис или не обязательно? Все общие авт. права там прописаны и книга, в принципе, ничем не отличаются от тех, что продаются в издательском магазине, а так же в магазинах по партнёрским соглашениям.
Администратор 5 февраля 2014 в 09:46
Здравствуйте Кирилл
1. Классический вариант страницы "ПОСЛЕ ОПЛАТЫ", то есть странички "СПАСИБО" это страница на которой пользователю сообщается, что оплата прошла успешно,выражается благодарность за совершение покупки и если это нужно,то описываются его дальнейшие действия.
2.Вы можете так же ниже на странице разместить форму подписки с вашим предложением. Страница "СПАСИБО" может располагаться там где это будет удобно вам,но как правило она лежит там же где расположен основной домен страницы товара.
3.Согласно условий соглашения сервиса, http://glopart.ru/web/terms пункт 2.2.11 - размещение контактных данных продавца(автора) является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!
4.Так как каждая книга является авторским продуктом, то естественно вы можете под нее заводить аккаунт с последующей возможной передачей автору(реквизиты должны быть его).Тем более что вы можете это делать по своей партнерской ссылке сервиса.
5.Нужно будет указать в книге и в инструкции к книге в архиве, что данная книга предоставлена для распространения в рамках индивидуальных проектов авторов для продажи через наш сервис , это для вашего же спокойствия - пиратство никто не отменял.
Благодарим вас за обращение и понимание, мы так же надеемся на плодотворное сотрудничество.
Кирилл 5 февраля 2014 в 19:44
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
Да, естественно, и в книге, и в инструкции в архиве есть все данные для связи и расписано, у кого какие права и кто что представляет в данном случае. От самого автора будет как минимум e-mail его личный. Пометку о продажах через ваш сервис поставим. Не проблема. Остался только 1 вопрос.
Ссылка на скачивание файла, как я понимаю, должна располагаться на странице благодарности.
На последнем шаге настройки товара, где предлагается уже сохранить, есть строка "после оплаты". Туда прописываем url странички с благодарностью. Так?
С её заполнением мы разобрались ранее. Только вот url уже непосредственно для скачки файла прописывается на вот этой странице или где? Если на ней, то это можно оформить в виде кнопки "Скачать", например. Так? Или я, всё-таки, где-то пропустил ещё одну строку, куда можно вписать url для скачивания непосредственно самого файла.
Если такой строки действительно нет, а ссылка прописывается на странице благодарности, тогда меня интересует, как она может быть защищена? Я читал у вас о том, что ссылка шифруется и доступна 2 суток. Но зашифруется лишь ссылка, ведущая на страницу, а вот ссылка кнопки скачивания останется видной и доступной. Такую страницу и так придётся удалять из индекса и убирать все ссылки на неё, чтобы можно было пройти лишь по прямой ссылке. Но вот как быть со ссылкой кнопки скачивания? Чем её предлагается при данной схеме защищать? Или, всё-таки, целесообразнее будет прописать в строке "после оплаты" url прямого скачивания файла, а все реквизиты автора и правообладателя уже придутся на инструкцию и саму книгу в архиве?
Или предлагается паролировать архив, а пароль вписывать в окошко "включать дополнительный текст в письмо об успешной оплате"?
Спасибо за консультацию. Хочется всё заранее подготовить по всем правилам, чтобы потом не мучиться с поправками и не отменять блокировки посредь рекламного процесса.
Администратор 6 февраля 2014 в 15:56
Кирилл в строке "после оплаты" ставьте урл на скачивание товара, а в дополнительном тексте можете написать слова благодарности за покупку. И не нужно будет ничего прятать от индексации и все такое.
igor1174 Kuznetsov 8 февраля 2014 в 10:01
Всегда ваш сервис советовал всем знакомым как самый удобный, но с недавних пор у вас появилась нехорошая отличительная черта от других подобных ресурсов - блокировать товар БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин. Хотелось бы хоть иногда получать от Вас письмо с причиной блокировки, а не догадываться самому. Очень неудобно прежде всего перед партнёрами. Будьте любезны отписаться по последнему случаю блокировки http://bizincom.com/igor/single-site/1516 , что бы исправить ошибки и не допускать их в будущем. Спасибо
Евгений Ванин 9 февраля 2014 в 11:23
Здравствуйте ! Не могу достучаться до поддержки , уже 5 день . Не попадаю в свой кабинет , покупатели пишут что товары недоступны или заблокированны . Пробовал менять пароль что бы зайти , письмо на почту со ссылкой на смену пароля приходит но при попытке его сменить ни чего не происходит . Пожалуйста напишите в чем дело на vaninevgeny@gmail.com . Логин в системе тотже что и email
Администратор 11 февраля 2014 в 08:28
Евгений Ванин ваш аккаунт заблокирован , обратитесь в службу поддержки для выяснения деталей.
igor1174 Kuznetsov Причины блокировки товара указываются всегда и отправляется сообщение на вашу почту, возможно письма попадают в спам, проверьте.
Ваш товар активен, рекомендуем еще раз ознакомиться с правилами сервиса.
Олег 11 февраля 2014 в 21:25
Добрый вечер!
Правильно я понимаю, что я не могу продавать секс-игрушку? Или есть какие-то исключения?
Дмитрий 12 февраля 2014 в 14:20
Ув Администратор! Я партнёр товаров! И мне в рекламе отказывают ресурсы на которых я рекламирую товары с вашей системы ? Раньше выкладывал и всё было нормально ! А сейчас когда я становлюсь партнёром пишет (http://glopages.ru) и не пропускает ссылку , а раньше было (http://glopart.ru) поясните будьте добры ! С Ув к Вам Дмитрий
Администратор 13 февраля 2014 в 14:07
Дмитрий для разгрузки партнерского трафика был задействован указанный домен вы можете использовать сократитель ссылок если у вас что то не получается.
Олег в правилах сервиса все указано прочитайте пожалуйста.Многое зависит от того как вы оформите ваш товар.
Александр 21 февраля 2014 в 21:35
Здравствуйте. Не могу понять, какую ссылку нужно вставить в поле (если товар не оплачен) в видео инструкции этот момент не показан, а без его заполнения кнопка продолжить не нажимается, поясните, что за скрытая страница? Александр.
анатолий 22 февраля 2014 в 11:37
Мой товар "Уроки по оформлению заявки на патент" был заблокирован из-за того, что на сайте не было ссылки на Glopart. Сейчас я поправил, на продающей странице стоит ссылка, по которой покупатель должен перейти в Glopart, он ее нажимает и видит, что товар заблокирован. Идентификатор заблокированного товара 51112.
Что делать? Ютуб показывает, что посещения на сайт идут, а по ссылке на продажу они получают "Товар заблокирован".
Администратор 23 февраля 2014 в 06:03
Александр эта страничка задействовалась в основном платежными сервисами в том случае когда по каким то причинам покупатель не смог оплатить товар и заказ считался не оплаченным. Тогда его пере направляли на такую страничку чтоб дать понять что платеж не прошел. Вы можете написать туда любую ссылку.
анатолий пересмотрите видео и настройте правильно ваш товар.
Аюб 11 марта 2014 в 22:28
Почему вы блокируете мой товар каждый раз? Все правила соблюдены, ссылки проверены, все работает правильно. Причину блокировки вы указали что якобы запрещенный товар, в таком случае как вы позволили другим продать этот же самый товар через ваш сервис? А я ведь приобрел данный товар через ваш сервис у такого же продавца как и я сам. Или здесь вопрос и причина заключается в национальности? Других причин просто нет!
Администратор 13 марта 2014 в 08:37
Аюб сервис борется с мошенничеством и не качественными товарами, если ваш товар заблокирован с такой формулировкой значит на то есть веские причины, просьба написать в чат службы поддержки с указанием ID вашего товара и ссылкой на сайт товара где вы его покупали.
Виталий Койпиш 19 марта 2014 в 13:28
Объясните причину блокировки моего товара " Инструкция по заработку в SBNLife Business Group". Что необходимо сделать чтобы разблокировать товар? На моем сайте http://sbnlife-bg.ucoz.ru/ выполнены все условия по продаже товара. Есть необходимая для Glopart кнопка "Перейти к оплате" с ссылкой на товар http://glopart.ru/buy/62211 Цена товара не превышает 50$ и он у меня один, что и позволят сделать мой тип аккаунта Начальный.
Виталий Койпиш 21 марта 2014 в 12:59
Кто-нибудь из техподдержки может ответить на мое сообщение:
"Объясните причину блокировки моего товара " Инструкция по заработку в SBNLife Business Group". Что необходимо сделать чтобы разблокировать товар? На моем сайте http://sbnlife-bg.ucoz.ru/ выполнены все условия по продаже товара. Есть необходимая для Glopart кнопка "Перейти к оплате" с ссылкой на товар http://glopart.ru/buy/62211 Цена товара не превышает 50$ и он у меня один, что и позволят сделать мой тип аккаунта Начальный."
Двое суток не могу дождаться ответа!
И как после этого
делать
вместе
с вами
бизнес
на
партнерках?
Администратор 23 марта 2014 в 05:02
Виталий Койпиш В строке пункта "ПОСЛЕ ОПЛАТЫ" нужно указать ссылку на страничку благодарности за оплаченный заказ, ссылку на скачивание оплаченного товара или же на страничку с указанием инструкций о дальнейших действиях пользователя. Так же просим обратить внимание на то, что в обязательном порядке должны быть указаны контактные данные продавца продукта.
Спасибо за понимание.
Матвей 25 марта 2014 в 05:24
Мой товар - 63734 заблокирован. Причина - возникли сомнения, что у меня есть авторские права на продажу. Но ведь это элементарная видеоинструкция, о том как покупать товары в интернет-магазинах Китая через посредника, записанная мной с экрана монитора. Неужели на такие вещи нужны авторские права. К тому же 99% товаров на Glopart куда более серьезные, чем моя простенькая видеоинструкция, неужели у всех запрашивают авторские права. Или это происходит выборочно и конкретного регламента на эту тему нет. Т.е. захотели - пропустили, не захотели - заблокировали? Как карта ляжет. И не понятно, как происходит проверка, мою инструкцию что - скачивали, разархивировали и просмотрели, а потом решили заблокировать - что-то я сомневаюсь, что кто-то этим занимался. В письме о блокировке сказано, что заблокировали товар после автоматической проверки. Так может быть это как на Яндекс Директе, автоматическая проверка блокирует рекламную компанию, а просишь проверить вручную - раз и компания разблокирована. Может нужно проверить мой товар вручную, и вопрос разрешится??? Потому что (еще раз повторюсь) это элементарная инструкция, записанная с экрана монитора, а не серьезный медиа-курс. Какие тут авторские права?
P.S. Здесь рекомендуется воспользоваться сервисом https://www.copytrust.ru и сказано, что там все легко и просто. Там все легко и просто для файлов весом до 10МБ, а если больше (а у меня больше), то это уже проблема. Так ЧТО ДЕЛАТЬ???
Матвей!
Анастасия 25 марта 2014 в 12:11
Здравствуйте, Я сделала ссылку на сайт в строке пункта "После оплаты". Там есть и инструкции о дальнейших действиях, и наши контактные данные. Просьба разблокировать товар.
http://glopart.ru/buy/63459
Спасибо заранее
Капустенский 26 марта 2014 в 08:34
Здравствуйте! Мой товар 64088 заблокирован.
Вот ссылка для подтверждения прав:
https://www.copytrust.ru/m_register_info.php?rid=07N-4K-RI
Просьба разблокировать.
Спасибо.
Виталий Койпиш 26 марта 2014 в 10:53
В строке пункта "ПОСЛЕ ОПЛАТЫ" товара "Инструкция по заработку в SBNLife Business Group" добавдена страница со ссылкой на скачивание а также ссылка на обратную связь со мной. Проверьте правильность оформления товара и если все ОК, прошу разблокировать товар.
Администратор 2 апреля 2014 в 02:37
Виталий Койпиш ваш товар давно активирован будьте внимательнее.
Капустенский ваш товар активирован и в каталоге, убедительная просьба писать в чат службы поддержки, а не в комментариях к видео иначе тикеты не по теме будут просто удаляться. будут
Анастасия я конечно извиняюсь, но вместо того чтобы создавать массу тикетов разберитесь пожалуйста с вашим товаром, для вас 2 скрин шота:
Ваш сайт товара - http://snap.ashampoo.com/zSutQ3cp
Ваша ссылка в строке "после оплаты" - http://snap.ashampoo.com/IqNs9Jz8
Исправьте пожалуйста неувязки и напишите в чат службы поддержки с указанием ID вашего товара для активации.
Матвей Вас никто не заставляет регистрировать все до пуговки, возьмите основной файл или документ и зарегистрируйте. После чего предоставьте выданное сервисом вам свидетельство. Это все в ваших же интересах. Ваш товар активирован.
Евгения 18 апреля 2014 в 21:33
Здравствуйте, я провожу свои авторские тренинги, товары завожу перед запуском, так как готовятся страницы непосредственно к запуску, иногда запуск ведем с партнерам и на странице товаров стоят партнерские ссылки а не мои. Второй раз в момент запуска происходит внезапная блокировка товара - причем все условия соблюдены, и на странице с товаром есть инфо обо мне как о тренере, проводящем тренинг и в моем ПРЕМИУМ аккаунте стоит тоже самое мое фото и почтовый ящик, как мне еще подтверждать свои права? Сервис был создан для взаимовыгодного сотрудничества, но пока беспричинная блокировка приводит только к раздражению с моей стороны и недоверию вашему сервису, думаю это не только у меня. Служба поддержки долго отвечает на запросы - причем в рабочее время. Напишите отдельное руководство для тренеров - так как мне не понятны перечисленные вопросы про доказательство авторства
Администратор 19 апреля 2014 в 23:12
Евгения вы в праве поступать так как считаете нужным это ваше право. Правила есть правила и если и возникают какие то блокировки ,то они не без причинны. Ежедневно через сервис проходит масса народу и еще больше товаров, всего запомнить просто не реально. Если у вас возникают какие то вопросы или трудности напишите в чат службы и вам обязательно помогут.
Наталья 20 мая 2014 в 12:54
Второй день пишу в службу поддержки о том ,что не могу войти в свой личный кабинет и исправить ошибку в оформлении товара.Никто не отвечает.Ошибка 73804.Пишет ошибку-несоответствие пароля и емэйл.Адрес nataly_anat@mail.ru
Администратор 22 мая 2014 в 01:34
Наталья обращаться нужно в чат службы поддержки, а вы видно пишете как сейчас в комментариях. Напишите ребятам в чат и поясните вашу проблему, они вам помогут с ее решением. Ваш товар активирован и продается. Если вы не можете попасть в свой аккаунт в сервисе воспользуйтесь функцией - "забыл пароль",если после этого ничего не получается напишите в чат службы с указанием вашего логина и е-мейл с которым вы регистрировались в сервисе.
Василий 9 июня 2014 в 11:04
Здравствуйте.
Аккаунт зарегистрирован на меня, я продаю свои товары и супруги.
Будет ли заблокирован товар супруги, если авторские права сервисом www.copytrust.ru выданы на супругу, а не на меня?
Администратор 9 июня 2014 в 13:24
Василий нет не будет , если вы предупредите об этом саппорт.
Василий 9 июня 2014 в 15:06
1. Как можно узнать что товар проверен, блокировки нет и можно рекламироваться, если не подключена партнерская программа и товар не помещен в каталог?
2. Как можно избежать блокировки товара после его создания, если Вам гарантированно потребуется предоставить авторские права, но Вы их затребуете только после модерации и соответственно блокировки? (Формы предоставления прав при создании товара нет)
Сергей 21 июня 2014 в 04:17
Здравствуйте, администрация!
Заблокировали товар по причине, что нет авторских прав, но все товары, которые я продаю лежат в свободном (Бесплатном) доступе в интернете, и в каждом из них указывается автор, и насколько я понимаю, это не является нарушением авторских прав. Подскажите, может я ошибаюсь?
Администратор 21 июня 2014 в 16:42
Сергей да, вы ошибаетесь.
Константин Елдашов 25 июня 2014 в 05:24
Здравствуйте.
Заблокирован товар по причине: Ваш товар запрещен условиями сервиса.
Что это может значить? И где можно ознакомиться с условиями сервиса?
Идентификатор заблокированного товара - 79471
Эльмира Рыбалова 6 октября 2014 в 16:17
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста почему мой товар заблокирован. Мне не приходило уведомление о блокировке.
Администратор 7 октября 2014 в 17:54
Эльмира Рыбалова проверьте папку спам и добавьте адрес сервиса в вашу адресную книгу. Причины блокировки товара ВСЕГДА высылаются на е-мейл пользователя.
Мага 4 августа 2015 в 13:17
Можна создать тлвары : фильмы?
Администратор 4 августа 2015 в 19:53
Мага Если они авторские ваши, то да, или у вас есть лицензия на перепродажу?
Дмитрий. 2 ноября 2015 в 10:19
Заблокировали товар. На почту пришло письмо с причиной блокировки: "товар не качественный". Что это значит? Как определить качество товара?
Дмитрий Рябов 2 ноября 2015 в 10:26
Товар был заблокирован. На почту пришло письмо о блокировки товара по причине "не качественный товар". Что это значит? Как определяют качество товара?
Администратор 2 ноября 2015 в 14:22
Дмитрий Рябов (wovk_174@mail.ru)
При модерации товара учитываются следующие критерии: